أسئلة شائعة
أكثر ما يُسألنا عنه، بإجابات مباشرة.
- هل العطور أصلية؟
- نعم، جميع عطورنا أصلية 100% من موردين معتمدين. وإذا شككت في أصالة أي منتج، أرجعه ونرجّع لك المبلغ كاملاً.
- كم رسوم التوصيل؟
- 20 ₪ لكل محافظات فلسطين، ومجاناً للطلبات فوق 250 ₪.
- كم يستغرق التوصيل؟
- عادة من ١ إلى ٥ أيام عمل من تأكيد الطلب، حسب المحافظة.
- كيف أدفع؟ هل أحتاج بطاقة بنكية؟
- لا تحتاج بطاقة. الدفع نقداً لمندوب التوصيل عند استلام طلبك، وبعد أن تتأكد أنه صحيح.
- هل يجب أن أسجّل حساباً للطلب؟
- لا. يمكنك الطلب كضيف بالاسم والجوال والعنوان فقط. لن نطلب منك التسجيل أبداً لإتمام طلب.
- كيف أعرف أن طلبي وصلكم؟
- بعد تأكيد الطلب على الموقع، تظهر لك صفحة فيها رقم طلبك وزر لإرسال الطلب لنا على واتساب. أرسله ونرد عليك خلال دقائق.
- هل يمكنني الإرجاع؟
- نعم، خلال ٣ أيام إذا كانت العلبة مغلقة. والاستبدال فوري ومجاني إذا وصلك منتج خاطئ أو تالف.
- كيف أتابع طلبي؟
- من صفحة «حسابي» أدخل رقم الطلب ورقم جوالك، أو راسلنا على واتساب برقم الطلب.
- هل تعرضون كل ما لديكم على الموقع؟
- نعرض ما هو متوفر فعلاً. إذا بحثت عن عطر ولم تجده، راسلنا — قد نستطيع توفيره لك.
لم تجد جوابك؟
راسلنا على واتساب